헤어 디자이너들은 항상 정신 건강 요양사였습니다. 이제는 그것에 대해 훈련받고 있습니다.

미용 디자이너들은 항상 정신 건강 전문가였습니다. 이제는 그에 대해 교육을 받고 있습니다.

아피야 엠빌리샤카 박사는 항상 머리를 다는 것을 좋아했습니다. “[청소년 때], 저는 가족의 헤어 스타일리스트

펜실베이니아 대학교의 학생으로서, 그녀는 자신의 기숙사 방에 가게를 열었으며, 동기들이 데이트 전에 미리 브레이드를 하거나 야구 경기 전에 머리를 손질할 때에도 사람들이 들러줬다고 합니다. “사람들에게 돈을 받지 않았기 때문에 사람들이 내게 왔다고 생각해요,”라고 밀리샤카 박사는 웃으며 말했습니다. “하지만 저는 그것을 즐겼어요. 프로세스를 즐기고, 누군가의 머리를 손질하면서 대화를 즐겼어요. 그들의 생활이나 캠퍼스에서 무슨 일이 일어나는지, 학교와 관련된 사항을 이해하기 위해서였죠.”

이 사람들을 더 잘 이해하려는 열망으로 그녀는 대학에서 심리학을 공부하고 석사학위까지 따면서도 계속해서 머리를 다른 것입니다. “어느 날 내 이모와 전화로 얘기하는 도중에, 졸업 후에 심리학을 공부할지 아니면 이화과에서 머리를 다는 스타일리스트가 되어야 할지 고민이 되는지 말했을 때, 그녀가 말했습니다. “‘왜 둘 다 할 수 없을까요?’라고 했어요. 그러나 그녀는 정확히 동시에 두 가지를 할 것을 말해 준 것은 아니라고 생각해요, 하지만 그것을 제가 그렇게 이해한 겁니다.”

여러 해 동안, 밀리샤카 박사는 더불어 개인 성립 심리 상담사이자 고민이 있는 사람들과 이야기하는 것 사이를 오갔습니다. 그러던 중 2019년, 그녀는 자신의 두 가지 열정을 결합하여 PsychoHairapy를 창립했습니다.

“PsychoHairapy는 머리를 이용한 정신건강 서비스입니다,”라고 그녀는 말합니다. 이 기관은 12시간의 교육 과정을 제공하여 밀리샤카 박사가 소프트웨어 애저를 사용하여고 그들을 교육합니다. 그들은 고객들에서 정신 건강 문제의 징후와 증상을 이해하는 것을 가르치고, 그녀가 “마이크로 상담”기술이라고 부르는 것과 함께 고객을 평가하는 방법을 배웁니다. “고객의 자해나 타인에게 위험을 줄 수 있는지를 평가하는 방법을 포함한, 자살 생각, 살인 생각, 자해 등이 포함됩니다,” 라고 그녀는 말합니다. “그리고 리소스로의 참조나 통찰력을 전달하는 방법에 대해 알아가는 것입니다.”

PsychoHairapy는 미국과 해외에서 높은 인기를 끄는 몇 가지 기관 가운데 하나에 불과합니다. 이러한 기관들은 최근 몇 년 동안 미국 및 해외에서 일어나고 있는 머리 미용사들이 사회에서 가진 보살핌의 역할에 대해 수용하고 기존에 가지고 있던 “비공식적인 상담사” 역할에 더욱 열중할 수 있도록 도와주기 위해 설립되었습니다.

머리와 정신 건강의 연결

사람들이 스타일리스트를 정신 건강 상담사처럼 대하지 왜 그런지 정확히는 알 수 없지만 (약 2021년에 약 1300만명의 전문가들을 대상으로 한 약속 예약 앱 Booksy의 조사에 따르면 43%의 헤어 전문가가 정기적으로 그렇다고 동의 한다는 사실이 있습니다), 많은 이론들이 있습니다.

등록 심리학자 세스 메이어스는 Psychology Today에서 미용사가 고객 뒤에서 서고 거울을 통해 말하는 점을 이유로 설명했습니다. 이는 클라이언트가 불러내기 쉬운 환경을 만들어 줄 수 있다고 말할 수 있습니다. 아마도 이는 클라이언트가 미용사가 자신의 친구나 가족을 모르므로 걱정할 필요 없이 자유롭게 이야기할 수 있다고 느끼기 때문일 수도 있습니다. 또는, 클라이언트들이 스타일리스트에게 믿음을 가지고 있어서 더 많은 것들을 맡길 수 있기 때문일 수도 있습니다. 조금 멋진 변신을 원하는 경우 개인적인 믿음이 필요하므로, 클라이언트들은 왜 더 많은 것들을 스타일리스트에게 맡기지 않을까요?

“내 생각에는 그것은 우리가 사람들과 함께 일하고, 관계를 형성하는 일입니다,” 뉴욕 브루클린에 위치한 The Bird House 미용실의 공동 창립자 인 루크 조던은 말합니다. “만약 나를 본다면, 그들을 영원히 다시 볼 것이라고 생각하는 것은 제 본성에 어긋나는 것입니다. 그들은 지금 내가 돌볼 사람이기 때문에, ‘당신은 내가 돌봐주는 사람이야’로 생각할 수밖에 없습니다. 우리는 사람들의 삶을 알고 싶어합니다.”

더 버드 하우스를 2011년에 공동 창립한 조던과 그녀의 자매 니콜 조던 휴버트는 이 욕망을 가진 모든 클라이언트를 완전한 인간으로 받아들이기를 원하기 때문에 약속된 철학으로 작용합니다. 이는 더 버드 하우스의 제공 서비스 목록에 나타나는 독특한 콘텐츠에 반영되어 있습니다.

“최근 이별을 겪으셨나요? 아기를 낳으셨나요? 팬데믹을 겪으셨나요? 흥미로운 새로운 직장을 시작하고 멋진 첫인상을 남기고 싶으신가요? 이력에 따라 현재의 감정 상태를 반영하는 헤어 컷을 예약하세요.”라고 더 버드 하우스의 메뉴에 나와 있습니다. 아니면, 더 버드 하우스의 고객은 암 치료를 받는 경우 무료로 ‘화학 발색 컷’을 예약하거나 신원 변화를 지원하기 위해 ‘성 동의 컷’을 예약할 수도 있습니다.

이러한 서비스의 성공- 더 버드 하우스는 2019년 이후로 115명의 감성 컷, 올해 초부터 제공하기 시작한 7건의 성 동의 컷, 2011년 이후로 25건의 화학 발색 컷을 진행하였다는 것은 헤어 스타일리스트와 고객 모두가 헤어와 정신 상태의 연결성을 깨달고 있다는 증거입니다.

염라대왕이 말하기를 “의사와 함께 하느냐 당나귀 구경으로 푸지 말기를”하자, 언더 웨어 전문가 한신이 권하기를, 몇몇 쌍둥이로 태어나지 않은 사람은 언플로에게 둘러싸여있게 될지도 몰라요.

주름이 잡혀있을 수도 있고, 혹은 탈모가 일어날 수도 있어요. 그러면서 “나는 스트레스 받고 있고, 이런 모든 일 [가져 가고 있어요]”라고 변환되기 시작합니다. 그리고 [스타일리스트로서] 당신은 그냥 듣기만 하는 것이죠.”

“우리의 머리는 우리의 나이를 알려주기도 하고, 어떤 직업을 가지고 있는지도 알려줄 수 있어요…머리는 우리의 신체적·정신적 건강을 반영할 수 있습니다”라고 밀리샤카 박사는 말합니다. “머리는 정말로 복잡하고 정교한 언어이기 때문에, 머리에서 무슨 일이 일어나는지 이해하기 위해 다국어 구사 능력을 가진 사람들이 필요합니다.” 그는 특정 고대 아프리카 사회에서 유지 또는 소홀하게 다루어지는 머리를 정신 질환의 표시로 보았다고 언급하며, “지역 사회의 다른 사람들에게 도움을 청하는 신호로 작용했다고 말합니다.

이를 감안하여 아프리카에서 정신 건강 관리를 더 접근 가능하게 만들기 위해 블루마인드 재단은 ‘머리론 치유하라(Heal by Hair)’라는 프로그램을 개설하였습니다. 이 3일간의 트레이닝은 아프리카 스타일리스트에게 고객의 정신적 고통 신호를 식별할 수 있는 도구를 제공합니다. 지금까지 토고, 아이보리 코스트, 카메룬 등 다양한 국가의 150명 스타일리스트가 이 프로그램을 완료했습니다.

“결국, 우리의 머리카락은 우리 몸에서 가장 쉽게 조작할 수 있는 부분이기 때문에 우리의 감정과 기분과 가장 깊은 관련이 있다고 생각합니다”라고 밀리샤카 박사는 말합니다.

비공식적인 심리 상담사부터 전문가까지

The Confess Project의 창립자 로렌조 P. 루이스는 자신의 이모의 미용실에서 자랐다고 말한다. “나는 혼자 집에 있기에는 너무 어려워서 학교 끝나고 매일 거기에 갔다,” 루이스는 말한다. 이를 통해 그는 “뷰티샵과 미용실은 흑인 커뮤니티를 위한 우리의 ‘마을’의 한 형태”라고 이해하게 되었다. “그것들은 우리의 안전한 공간이다,” 그는 말한다.

The Confess Project(TCP)의 자료에 따르면, 미국에서 자살은 젊은 흑인 남성의 주요 사망 원인인데, 정신건강 전문가중 흑인은 매우 소수에 불과하다. 사실, 미국 심리학회의 회원 중 흑인은 2% 미만이다. 이는 흑인들이 자신들의 문화적 경험과 공감하는 정신건강 전문가를 찾기 어려울 수 있다는 것을 의미한다. 루이스는 2016년 The Confess Project를 창립함으로써 정신 건강 문제로 고통 받는 흑인 남성들과 정신 건강 전문가들을 이어주기로 결심했다. “우리는 비장애적인 흑인 남성과 소년들이 자신들의 고통을 극복하기 위한 정신건강 전략과 대처 기술을 갖추어 주는 필요를 인식했다,” 그는 해당 기관의 웹사이트에서 말한다.

The Confess Project의 Beyond the Shop 프로그램으로, TCP는 미용사와 헤어스타일리스트를 자신들의 지역 사회에서 정신건강 옹호자로 훈련시킨다. 인증된 심리학자, 보건 관계자 및 교육자들이 참가자들에게 “능동적 청취, 검증, 긍정적인 의사소통 및 편견 감소” 방법들을 가르친다고 루이스는 말한다. “The Confess Project는 자백에 관한 것입니다. 자백하면 여러분이 최고의 버전이 됩니다… 우리의 작업은 정신건강에 대한 편견과 수치심의 장벽을 없애는 것에 근간이 있습니다.” 나아가서, TCP는 지금까지 30개 주에서 약 4백만 명의 사람들에게 영향을 끼칠 수 있는 3,000여 명의 미용사를 훈련시켰다. 그리고 지난 1년 동안, TCP는 해당 증거를 바탕으로 한 프로그램을 시작하여 경찰관, 지역 건강 관계자, 교사 및 개인 트레이너와 같은 다른 직업의 사회 보호자 및 전선 종사자들에게 해당 훈련을 제공하고 있다. “우리의 지역 사회에는 다른 사람들을 돕기 위한 책임이 있는 문지기들이 있습니다,” 루이스는 말한다.

영국에서는 이와 비슷하게, 미용사, 저자 및 연설가인 톰 채프만은 정신 건강 지원이 필요한 남성들에게 미용실에서 도움을 줄 수 있는 기회를 발견했다. 2015년, 그는 Lions Barber Collective를 창립했다. 그는 이 장기를 “자살 예방을 위한 의식을 높이기 위해 모인 세계적인 최고의 이발사들의 모임”이라고 설명한다.

“자살한 사람들 중 72%는 사망 전 12개월 동안 정신건강 서비스를 이용하지 못했지만, 아마도 이발이나 미용 시술은 받았을 것”이라고 채프만은 미국 정신의학회의 통계를 인용한다. Hair&BeautyTalk (이전 BarberTalk)를 통해 Lions Barber Collective는 미용실 종업원들을 훈련시켜 우울증과 자살 생각의 신호를 인식하고, 고객과 그들의 정신건강에 대한 대화를 시작하며, 적절한 지원 경로로 이끌어주는 것을 돕는다.

2020년, 채플랜은 헤어 살롱 소프트웨어 업체인 타임리와 협력하여 5만 명의 헤어 전문가를 대상으로 교육 자료를 제공하기 시작했습니다. 2023년 3월, 타임리는 채플랜의 라이언즈 바버 컬렉티브 훈련 프로그램의 마스터클래스 버전을 무료 다운로드로 제공하기 시작했습니다.

돌보는 사람들을 돌보는 방법

이러한 훈련 프로그램은 전문적인 정신건강 서비스의 대체 수단이 아닙니다. 채플랜은 “우리는 [스타일리스트들]을 의사나 심리치료사로 만들고 싶지 않습니다 – 오히려 그렇지 않습니다,”라고 말합니다. “우리의 아이디어는 우리가 서비스하는 커뮤니티와 이용 가능한 리소스 사이에 격차를 좁힐 수 있는 것입니다.”

영국 기반의 정신 건강 자선 단체인 버킹엄셔 메인드는 무료 정신 건강 훈련을 헤어 드레서에게 제공하는 실험 프로젝트를 시작했습니다. 이 프로그램의 교육 서비스 책임자 소피아 매그바고라는 자신의 역할이 인식을 높이는 것이며 카운슬링을 제공하는 것이 아니라고 이해하도록 헤어 스타일리스트들이 이해하는 것이 중요하다고 말합니다. 매그바고라는 “그들에게 당신이 지금 정말로 힘들어하는 것을 들을 수 있다는 것이 중요하지만, 당신과 이 문제를 공유하는 것은 중요하지만 제가 알고 있는 이 [정신 건강 전문가]에게 도움을 청해 보는 것이 더 좋다고 말하는 것이 중요합니다,”라고 말합니다.

매그바고라는 이 과정에서 그들에게 자신의 정신적인 건강을 돌보는 도구를 제공하는 것이 또한 매우 중요하다고 말합니다. 그녀는 “이 훈련의 중요한 부분은 그 한계를 유지하는 방법을 알아내는 것입니다,”라고 말합니다. “왜냐하면 그것은 정말 어렵기 때문입니다. 친구일 때조차도 남의 문제에 힘들게 대면하는 것은 정말 어렵습니다. 그래서 [이 과정]은 당신이 이 모든 상황에서 스스로를 건강하게 유지하는 방법에 집중합니다.”

경계 설정은 PsychoHairapy의 교육 과정의 일부입니다. 닥터 엠빌리샤카는 “물론 헤어 케어 전문가들을 자원으로 인식하기를 원하지만, 저희는 기대치가 현실적이지 않다고 생각합니다. 즉, 그들이 [스트레스 관리]의 유일한 자원이라는 것을 의미하지 않습니다,”라고 말합니다. “따라서 교육에서는 경계를 표현하는 방법에 대해 이야기하고… ‘당신이 지금 정말로 고통스러워 보이는 것을 들을 수 있지만, 이것을 나와 공유할 수 있는 것은 중요하지만, 나는 이 [정신 건강 전문가]에게 도움을 청하는 것이 더 좋다고 생각합니다.'”

스타일리스트이자 심리치료사인 헤일리 제프슨은 The Resilient Hairdresser로서 헤어 전문가를 우선으로 생각합니다. 제프슨은 “제가 관심 있는 것은: ‘헤어 드레서를 돌보는 사람은 누구인가?’ 그리고 저희는 헤어 드레서에게 어려운, 때로는 완전히 트라우마적인 대화를 처리하도록 훈련하는 것이 현명하다고 생각하지만, 그것이 전부는 아니라고 생각합니다,”라고 말합니다. “저희는 그들이 가끔씩 던져지는 트라우마를 처리하는 것을 도와주어야 한다고 생각합니다. 그리고 우리는 그것을 내구성 훈련으로 이루어낼 수 있다고 생각합니다.”

제프슨은 미용실 종사자들 사이에서 불안과 과로율이 높다고 말합니다 (2023년 L’Oréal Professionnel Paris의 조사에 따르면 미용사의 65%가 전문적인 경력 동안 불안, 과로 또는 우울감을 경험했다고 합니다) – 그리고 이는 고객의 정신 건강 지원을 제공하는 압력이 더해지기 전의 이야기입니다.

“머리를 염색하는 것은 스트레스입니다! 꽤나 큰 위험입니다. 대중과 상호작용하는 것도 때로는 힘듭니다,” 제프슨은 말합니다. “미용사로서, 대부분의 고객들은 사랑스럽지만, 어려운 고객들도 5% 정도 있습니다 – 그리고 그 5%는 많은 에너지를 소비합니다… 미용사로서 양보하고 양보하면서 내가 알게된 점은, 많은 미용사들이 자기 자신을 돌봐주는데는 소홀한 것 같다는 점입니다.”

2023년에 제프슨은 헤어케어 전문가들에게 경계선 설정 및 자기 돌봄 실천법과 같은 기술을 가르치는 무료 정신 건강 교육 프로그램인 헤드 어프를 L’Oréal Professionnel Paris와 NAMI와 협력하여 개설했습니다. 올해 말까지, L’Oréal Professionnel Paris는 제프슨과 공동으로 진행되는 첫 번째 헤드 어프 모듈에 20,000명의 헤어 전문가를 교육하는 것을 목표로 하고 있습니다. 2025년까지는 이 브랜드가 100,000명 이상의 전문가를 교육하는 것을 희망하고 있습니다.

“경계선에 대해 이야기할 때, 저는 사람들에게 ‘경계선은 당신에게 중요한 것을 보호합니다. 그래서 당신에게 중요한 것을 찾아내고 보호를 위해 필요한 경계선을 찾으세요,'” 제프슨은 말합니다.

제프슨은 미용실 종사자들의 정신 건강을 보호할 때 – 특히 최근에 고객의 감정적 부담을 맡게 되면서 – “미용사들은 자신들이 일하는 장소에 큰 지원을 받아야 한다”고 말합니다.

빌리샤카 박사는 미용실이 스타일리스트들이 약속 사이에 안정을 찾을 수 있는 시간을 제공함으로써 종사자들을 지원할 수 있는 한 가지 방법이라고 말합니다. “예약이 차있고 바쁘게 일하는 것을 원하지만, 우리 자신의 정신 건강을 위해 휴식 시간을 인정하는 것이 중요하다는 것을 알아야 합니다,” 그녀는 말합니다. “스타일리스트에게 트리거가 될 수 있는 말들을 클라이언트가 이야기하고 있는 경우도 있다는 것에 주의해야 합니다.”

한편, 케이는 더 버드 하우스의 스타일리스트들 커뮤니티에서 지원을 받는다고 말합니다. 민감한 상황이 발생할 경우 – 두피 상태, 머리가 가는 것 등의 이유로 – 그녀는 동료들이 이 주제에 접근하는 방법에 대한 제안을 기꺼이 공유한다고 합니다. “우리는 뒷방으로 가서 ‘이 부분에 문제가 있어서 곤란해. 그런데 일반적으로 그 경험을 해본 다른 스타일리스트가 있어… 우리 모두 서로에게 많은 교육을 해주고 있습니다.” 그녀는 또한 더 버드 하우스가 스타일리스트들의 정신 건강을 보호하기 위해, 정신적으로 압도될 경우 화학 요법이나 이모 컷과 같은 감정적으로 많은 영향을 주는 서비스에서 탈퇴할 수 있도록 허용한다고 언급합니다.

클라이언트가 예약 시 화학 요법이나 이모 컷, 성별 인정 컷을 선택하도록 하면 스타일리스트는 감정적으로 높은 베팅의 약속에 대비해서 준비하고 올바른 마음가짐을 갖출 수 있는 시간을 얻을 수 있습니다. “이모 컷의 경우, 우리 스타일리스트로서는 ‘좋아, 내 의자에 앉아있는 이 사람에게는 특별한 사랑이 필요하구나’라고 생각할 수 있게 해줍니다,” 조던은 말합니다.

조던 휴버트는 머리 변신은 주로 인생의 중요한 이정표와 함께하는 것은 우연이 아니라고 생각하며, 그녀는 그런 순간에 자신의 고객을 지원할 수 있어 자랑스럽다고 말합니다. “자기 자신을 바라볼 때 가장 먼저 볼 수 있는 것이 머리입니다… 그리고 어떤 일을 경험한 후에는 그 트라우마 때와 같은 이미지로 머리가 유지되는 것을 원하지 않을 것입니다,” 그녀는 말합니다.

스타일리스트가 최근에 한 고객에 대해 이야기했습니다. 이 고객은 이별 후에 에모 컷을 예약했습니다. “이 고객은 정말 우울하고 의자에서 울고 있었습니다. 그리고 서비스가 끝날 때, [우리의 스타일리스트]는 그녀를 안아주며 ‘너는 그가 만진 머리카락을 잃었고, 이제 그가 만지지 않은 머리카락을 기르고 있다’고 말했습니다,” Hubert는 회상합니다. “이 새로움의 개념과 이동의 실질적인 표현이 정말 아름답습니다.” 그녀는 머리를 자르는 것이 단지 머리카락에 관한 것이 아니라고 말합니다.

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